Verzenden

Bij De winkelstraatonline is verzending binnen Nederland gratis. Bij bestellingen naar Belgie met een totaalbedrag lager dan              € 40 betaal je verzendkosten van € 2.95 of € 3,95 afhankelijk van het gewicht.

De levertijd van artikelen bij Dewinkelstraatonline is 1 a 3 werkdagen.

Retourneren

Wij hanteren een termijn van 30 dagen als zichttermijn, die in gaat op de dag dat je de artikelen ontvangt en eindigt 30 dagen daarna. Binnen deze periode moet de retourprocedure in gang gezet worden middels het formulier voor herroeping en retourneren. Na het herroepen van de overeenkomst heb je 14 dagen de tijd om het retourpakket naar ons op te sturen.

Op deze pagina vind je belangrijke informatie over retourneren en ruilen. Hieronder staat de procedure uitgelegd.

Retourvoorwaarden

Retourneren van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

• De zichttermijn van 30 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen is nog niet verstreken
• Artikel(en) is/zijn ongedragen (passen is uiteraard mogelijk)
• Artikel(en) is/zijn onbeschadigd
• Artikel(en) is/zijn voorzien van aangehechte labels en/of stickers
• Artikel(en) is/zijn verpakt in originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen
• Artikel(en) is/zijn voorzien van eventuele actieartikelen die je bij de bestelling hebt ontvangen

Retourneren

Wanneer je een artikel retourneert, is dat alleen kosteloos wanneer je een verkeerd artikel, beschadigd is of wilt ruilen.

Let op!!  Wij vergoeden verzendkosten tot max € 3,95, 

Het retour sturen van een artikel kun je dus het beste doen met postNL.

Hebben wij een verkeerd artikel geleverd en stuur je het daarom retour? Neem dan contact met ons op over de retourzending.

Ruilen

Je kunt alle artikelen terugsturen, ook artikelen gekocht in de sale. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als retourneren of herroepen. Wil je een andere maat of kleur dan kun je de artikelen retourneren en vervolgens gelijk een nieuwe bestelling plaatsten op onze website, zo zie je gelijk of het artikel nog op voorraad is. Kortom, je retourneert je oude bestelling binnen de zichttermijn en geeft je nieuwe bestelling door, zoals je gewend bent.

We brengen geen verzendkosten in rekening voor het retourneren en eerdere verzendkosten worden door ons vergoed.

Opstarten van de retourprocedure

De retourprocedure moet in gang gezet worden binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelde artikelen. Indien het om meerdere leveringen gaat, die voortkomen uit één bestelling, dan gaat de termijn van 30 dagen in op het moment dat je de laatste zending ontvangt. Is deze termijn van 30 dagen verstreken, dan kun je producten niet meer retourneren.

Stap 1: herroep de overeenkomst

De overeenkomst herroepen, voordat je het pakket retourneert, is niet verplicht. Wanneer de 30 dagen zichttermijn nog niet is verstreken, kun je ook direct bij stap 2 van de retourprocedure beginnen.

Kies je ervoor om de overeenkomst te herroepen, dan kun je dit op twee manieren doen:

• Door het formulier voor herroeping en retourneren te gebruiken. Ga direct door naar stap 2 van de retourprocedure.
• Door een e-mail te sturen naar info@dewinkelstraatonline.com  met: je naam en adres, het ordernummer en de artikelnummers van de producten die je retour wilt sturen. Ga daarna door naar stap 2 van de retourprocedure.

Nadat wij je herroeping hebben ontvangen eindigt de zichttermijn en moet de retourzending binnen 14 dagen bij ons afgeleverd worden. Het herroepen van de overeenkomst is niet verplicht. Je kunt ook direct bij stap 2 beginnen, tenzij je het retourpakket verstuurt, voordat de zichttermijn van 30 dagen is verstreken.

Stap 2: vul het formulier voor herroeping en retourneren in of breng ons op de hoogte

Download het formulier voor herroeping en retourneren, print het uit, vul het formulier in en voeg dit toe aan het pakket dat je retourneert. Vergeet niet het ordernummer in te vullen.

Wanneer het ordernummer bij ons bekend is, kunnen wij je retourzending sneller verwerken, waardoor je je geld sneller terug ontvangt. Het ordernummer vind je in de e-mail met de orderbevestiging, die wij naar je hebben verstuurd direct nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Stap 3: stuur het pakket retour

Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken van jouw retourzending voor een goede bescherming tijdens het transport. Pak het artikel in, voeg het formulier voor herroeping en retourneren ingevuld bij en zorg ervoor dat de artikelen zich niet vrij in het pakket kunnen bewegen, om zo beschadiging tijdens het transport te voorkomen.  Stuur vervolgens het pakket op met PostNL retour naar:

De Winkelstraatonline
Zeuven Heuvels 28
8091 AG Wezep

Nadat wij je retourpakket hebben ontvangen

Op de dag dat wij je retour hebben ontvangen krijg je per e-mail een bevestiging van de ontvangst van het retourpakket. Mocht deze in het weekend bij ons worden bezorgd, dan krijg je van ons een bevestiging op de eerst volgende werkdag.

Na ontvangst van het product zullen wij beoordelen of het artikel nog in goede staat en compleet is en als zodanig opnieuw als 'nieuw' verkocht kan worden. Is het artikel gedragen en hierdoor, of om andere redenen, beschadigd, of incompleet, dan zullen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten zijn gelijk aan de verkoopprijs van het artikel die je hebt betaald, of, in het geval van een incompleet artikel, aan de hoogte van de kosten die wij moeten maken voor het weer compleet maken van het artikel.

Als alles in orde is zullen wij binnen 14 dagen het volledige  aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten ( max € 3,95)  en/of andere kosten, aan je terugbetalen.